Vilkår for bruk

Kjøpsvilkår

Disse kjøpsvilkårene gjelder for alt salg av varer og tjenester (produkter) fra www.bobokogpapir.no til forbrukere. Kjøpsvilkårene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet. Vi leverer kun til adresser i Norge inkludert Svalbard.

Forbrukerkjøp er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven,  angrerettloven,  markedsføringsloven,  personopplysningsloven,  e-handelsloven og  kredittkjøpsloven. Følg lenkene til disse lovene hvis du vil ha mer informasjon om dine rettigheter og plikter ved kjøp. Der det i disse kjøpsvilkårene stilles krav til skriftlighet, er dette oppfylt ved bruk av e-post, tekstmelding til mobiltelefon (SMS).

Definisjon av parter

Selger er:

bobokogpapir.no (Bø bok og papir AS)

Bøgata 52

3800 BØ

Orgnr: 933 502074


heretter kalt vi eller oss.

Kjøper er: den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen, heretter benevnt som du, deg, din eller ditt.

 

Kort om SSL/TLS og kryptering

SSL (Secure Socket layer) er en protokoll for sikker overføring av data på nettet. SSL krypterer alle data som sendes mellom nettleseren og webserveren. Digitale nøkler sørger for at overføringen i sin helhet kommer ulest frem til mottakeren. Du kan se at det er en sikker server ved at det i adressefeltet i nettleseren står https:// i stedet for http://. Les mer på Wikipedia.

Konfliktløsning (ved privatkjøp)

Klager rettes til oss innen rimelig tid ved henvendelse i butikken eller på mail til post@bobokogpapir.no. Vi vil strekke oss så langt det er mulig for å løse tvister i minnelighet. Skulle du ikke være fornøyd med vårt forslag kan du som kjøper kontakte Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23  400  500 eller www.forbrukerradet.no.

Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.

Betalingsmåter - utsjekk

* Vipps

Vi tilbyr "Vipps betaling på nett" gjennom vår utsjekk. Dette er en enkel betalingsmåte der du kun trenger din mobil for å betale for din ordre.

NB! Stripe har ikke noe med denne betalingsmåten å gjøre. All kontakt om denne betalingsmåten rettes til post@bobokogpapir.no eller Vipps direkte.

  • Når du sender inn din bestilling vil det reserveres et beløp tilsvarende ordrebeløpet.

  • Etter at vi har sendt ut varene vil vi trekke beløpet fra reservasjonen.

  • Blir ordren sendt i flere pakker vil vi fortløpende kun trekke beløp fra reservasjonen tilsvarende det vi sender ut.

  • Ordrer som sendes direkte fra England vil ikke bli trukket før de har ankommet Posten i Norge.

  • Skulle du kansellere ordren eller at vi ikke klarer å levere det du har bestilt, bortfaller reservasjonen i løpet av ca en ukes tid. Kontakt oss om du har behov for at vi fjerner reservasjonen med en gang.

  • Hvis ordren av en eller annen grunn feiler og du ikke får tildelt et ordrenummer Kontakt oss og vi vil hjelpe deg så raskt vi kan. Om du ikke tar kontakt så bortfaller reservasjonen iløpet av noen dager.

  • Vipps tilbys kun til de som har gjort en avtale med Vipps om dette og som har et norsk mobiltelefonnummer.

Kortbetaling

Du kan betale med Visa og Mastercard/Eurocard på bobokogpapir.no. Om du ikke ønsker å oppgi ditt personnummer for lagring av kort kan du hoppe over fødselsnummer og velg kort i betalingen under.
Din korttransaksjon sendes kryptert gjennom STRIPE, som er vår hovedleverandør av kortbetalingsløsning.

Dette gjør at du trygt kan betale uten å være redd for at din kortinformasjon skal komme på avveie. Ved betaling med kort angis kortnummer, kortets gyldighetstid, CVC-kode samt for visse kort også 3D Secure-kode. 

Kortnummer lagres ikke av bobokogpapir.no etter gjennomført transaksjon. Kun hos Stripe om du oppgir personnummer, eller i nettleser om du godtar dette. Det totale beløpet for din bestilling belastes direkte på din konto. Om vi er utsolgt for en eller flere varer vil beløpet bli refundert av Stripe.

NB! Kortet trekkes idet du fullfører kjøpet. Og krediteres om ikke alt sendes i etterkant. Om varen ikke er levert innen 6 måneder så krediteres uansett resterende beløp. Du vil få ordinær faktura fra oss i etterkant av at varen blir levert. 

Kortbetalinger som feiler

Følgende kan være årsak om du ikke får betalt med kort i nettbutikken:
Du har ikke fullført signering med 3-D Secure.
Dette kan skyldes:

  • Manglende kommunikasjon med din banks server

  • Det er tastet inn feil cvc eller utløpsdato

  • Restriksjoner på kortet for bruk i Norge (Gjelder mest utenlandske kunder) Åpnes opp i nettbanken.

Du har i tillegg alltid rett til å klage forhold inn til Datatilsynet. 

Levering

Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt tingen.

Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Varen skal leveres hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.

Mangel ved varen

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning  fra selgeren.

Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig.