Personvernerklæring

Bø bok og papir AS

Sist oppdatert: 28. juni 2024

Bø bok og papir AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi behandler.

Kontaktinformasjon:

Bø bok og papir As

Bøgata 52, 3800 Bø, Midt-Telemark

Org.nr: 933 502 074

Dersom du har spørsmål knyttet til vår behandling av personopplysninger kan du kontakte oss på epost: post@bobokogpapir.no

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Bø bok og papir AS sin butikk ("Nettstedet", "vi", "oss" eller "vår") samler inn, bruker og offentliggjør din personlige informasjon når du besøker, bruker våre tjenester, eller gjør et kjøp fra www.bobokhandel.no ("Nettstedet"), eller på annen måte kommuniserer med oss (samlet kalt "Tjenestene"). For formålene til denne personvernerklæringen, betyr "du" og "din" deg som bruker av Tjenestene, enten du er kunde, nettstedsbesøkende eller en annen person hvis informasjon vi har samlet inn i henhold til denne personvernerklæringen.

Les denne personvernerklæringen nøye. Ved å bruke og få tilgang til noen av Tjenestene, samtykker du til innsamling, bruk og offentliggjøring av din informasjon som beskrevet i denne personvernerklæringen. Hvis du ikke samtykker til denne personvernerklæringen, vennligst ikke bruk eller få tilgang til noen av Tjenestene.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, inkludert blant annet for å gjenspeile endringer i våre praksiser eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske årsaker. Reviderte personvernerklæringen legges ut på Nettstedet.

Hvordan vi samler inn og bruker din personlige informasjon

For å levere Tjenestene, samler vi inn enkelte typer personlig informasjon om deg. Informasjonen vi samler inn og bruker varierer avhengig av hvordan du interagerer med oss.

I tillegg til de spesifikke bruksområdene beskrevet nedenfor, kan vi bruke informasjonen vi samler inn om deg til å kommunisere med deg, levere Tjenestene, overholde gjeldende lovbestemte forpliktelser, håndheve gjeldende tjenestevilkår og beskytte eller forsvare Tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

Informasjon vi samler inn direkte fra deg

Når vi bruker begrepet "personlig informasjon", refererer vi til informasjon som identifiserer, relaterer til, beskriver eller kan assosieres med deg. Informasjon som du direkte sender til oss gjennom våre Tjenester kan inkludere:

- Grunnleggende kontaktinformasjon, inkludert ditt navn, adresse, telefonnummer, e-post.

- Bestillingsinformasjon, inkludert ditt navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse og telefonnummer.

- Kontoinformasjon i vår nettbutikk, inkludert ditt brukernavn, passord og sikkerhetsspørsmål.

- Handleinformasjon, inkludert varer du ser på, legger i handlekurven eller legger til i ønskelisten.

- Kundeserviceinformasjon, inkludert informasjon du velger å inkludere i kommunikasjon med oss, for eksempel når du sender en melding gjennom Tjenestene.

Noen funksjoner av Tjenestene kan kreve at du direkte gir oss visse opplysninger om deg selv. Du kan velge å ikke gi denne informasjonen, men det kan hindre deg fra å bruke eller få tilgang til disse funksjonene.

Informasjon vi samler inn gjennom informasjonskapsler

Vi samler også automatisk inn viss informasjon om din interaksjon med Tjenestene ("Bruksdata"). For å gjøre dette, kan vi bruke informasjonskapsler, piksler og lignende teknologier ("Informasjonskapsler"). Bruksdata kan inkludere informasjon om hvordan du får tilgang til og bruker vårt Nettsted og din konto, inkludert enhetsinformasjon, nettleserinformasjon, informasjon om din nettverkstilkobling, din IP-adresse og annen informasjon om din interaksjon med Tjenestene.

Informasjon vi innhenter fra tredjeparter

Til slutt, kan vi innhente informasjon om deg fra tredjeparter, inkludert fra leverandører og tjenesteleverandører som kan samle inn informasjon på våre vegne, som:

- Selskaper som leverer tjenester for å drifte vårt Nettsted og Tjenester, som for eksempel Shopify.

- Våre leverandører av betalingstjenester, som samler inn betalingsinformasjon (f.eks. bankkonto, kreditt- eller debetkortinformasjon, faktureringsadresse) for å behandle din betaling for å oppfylle dine bestillinger og gi deg produkter eller tjenester du har bedt om, for å oppfylle vår avtale med deg.

- Når du besøker vårt Nettsted, åpner eller klikker på e-poster vi sender deg, eller bruker våre Tjenester eller annonser, kan vi eller tredjeparter vi samarbeider med automatisk samle inn enkelte typer informasjon ved hjelp av nettsporings-teknologier (som for eksempler informasjonskapsler).

Informasjon vi innhenter fra tredjeparter behandles i henhold til denne personvernerklæringen. Vi er ikke ansvarlige eller erstatningspliktige for nøyaktigheten av informasjonen som gis til oss av tredjeparter, og vi er ikke ansvarlige for noen tredjeparts retningslinjer eller praksiser. For mer informasjon, se avsnittet nedenfor, Tredjeparts nettsteder og lenker.

Hvordan vi bruker din personlige informasjon

- Levere produkter og tjenester. Vi bruker din personlige informasjon til å gi deg Tjenestene for å oppfylle vår avtale med deg, inkludert å behandle dine betalinger, oppfylle dine bestillinger, sende varsler til deg relatert til din konto, kjøp, returer, bytter eller andre transaksjoner, opprette, opprettholde og ellers administrere din konto, arrangere frakt, legge til rette for eventuelle returer og bytter og gjøre det mulig for deg å legge ut anmeldelser.

- Markedsføring og annonsering. Vi bruker din personlige informasjon til markedsførings- og kampanjeformål, som å sende markedsførings-, reklame- og kampanjekommunikasjon via e-post, tekstmelding eller post, og vise deg annonser for produkter eller tjenester. Dette kan inkludere å bruke din personlige informasjon til å bedre tilpasse Tjenestene og annonsering på vårt Nettsted og andre nettsteder.

- Sikkerhet og bedrageriforebygging. Vi bruker din personlige informasjon til å oppdage, undersøke eller ta tiltak angående mulig bedragerisk, ulovlig eller ondsinnet aktivitet. Hvis du velger å bruke Tjenestene og registrere en konto, er du ansvarlig for å holde dine kontodetaljer trygge. Vi anbefaler sterkt at du ikke deler ditt brukernavn, passord eller andre tilgangsdetaljer med noen andre. Hvis du tror din konto har blitt kompromittert, vennligst kontakt oss umiddelbart.

- Kommunisere med deg. Vi bruker din personlige informasjon til å gi deg kundesupport og forbedre våre Tjenester. Dette er i vår legitime interesse for å være responsive overfor deg, gi effektive tjenester til deg, og opprettholde vårt forretningsforhold med deg.

Informasjonskapsler

Som mange nettsteder bruker vi informasjonskapsler på vårt Nettsted. For spesifikk informasjon om informasjonskapslene vi bruker relatert til å drive vår butikk med Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruker informasjonskapsler for å drive og forbedre vårt Nettsted og våre Tjenester (inkludert for å huske dine handlinger og preferanser), kjøre analyser og bedre forstå brukerinteraksjon med Tjenestene (i vår legitime interesse for å administrere, forbedre og optimalisere Tjenestene). Vi kan også tillate tredjeparter og tjenesteleverandører å bruke informasjonskapsler på vårt Nettsted for å bedre tilpasse tjenestene, produktene og annonseringen på vårt Nettsted og andre nettsteder.

De fleste nettlesere aksepterer automatisk informasjonskapsler som standard, men du kan velge å stille inn nettleseren til å fjerne eller avvise informasjonskapsler gjennom nettleserkontrollene. Vennligst vær oppmerksom på at fjerning eller blokkering av informasjonskapsler kan ha negativ innvirkning på din brukeropplevelse og kan føre til at noen av Tjenestene, inkludert visse funksjoner og generell funksjonalitet, fungerer feil eller ikke lenger er tilgjengelige. I tillegg kan blokkering av informasjonskapsler ikke fullstendig forhindre hvordan vi deler informasjon med tredjeparter som våre annonseringspartnere.

Hvordan vi offentliggjør personlig informasjon

Under visse omstendigheter kan vi offentliggjøre din personlige informasjon til tredjeparter for legitime formål underlagt denne personvernerklæringen. Slike omstendigheter kan inkludere:

- Med leverandører eller andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. IT-administrasjon, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, skybasert lagring, oppfyllelse og frakt).

- Med forretnings- og markedsføringspartnere, inkludert Shopify, for å levere tjenester og annonsere til deg, under forutsetning av at du har gitt ditt samtykke.

- Når du samtykker til vår offentliggjøring av viss informasjon til tredjeparter, for eksempel for å sende deg produkter eller gjennom din bruk av sosiale medie-widgets eller påloggingsintegrasjoner, med ditt samtykke.

- I forbindelse med en forretningstransaksjon som en fusjon eller konkurs, for å overholde gjeldende juridiske forpliktelser (inkludert for å svare på stevninger, ransakingsordre og lignende forespørsler), for å håndheve gjeldende tjenestevilkår, og for å beskytte eller forsvare Tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

Brukergenerert innhold

Tjenestene kan gjøre det mulig for deg å legge ut produktanmeldelser og annet brukergenerert innhold. Hvis du velger å sende inn brukergenerert innhold til noe offentlig område av Tjenestene, vil dette innholdet være offentlig og tilgjengelig for alle.

Vi kontrollerer ikke hvem som vil ha tilgang til informasjonen du velger å gjøre tilgjengelig for andre, og kan ikke sikre at parter som har tilgang til slik informasjon vil respektere ditt personvern eller holde det sikkert. Vi er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten til informasjon som du gjør offentlig tilgjengelig, eller for nøyaktigheten, bruk eller misbruk av informasjon som du avslører eller mottar fra tredjeparter.

Tredjeparts nettsteder og lenker

Vårt Nettsted kan gi lenker til nettsteder eller andre online plattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet eller kontrollert av oss, bør du gjennomgå deres personvern- og sikkerhetspolicyer og andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten til slike nettsteder, inkludert nøyaktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten av informasjonen som finnes på disse nettstedene.

Barns data

Tjenestene er ikke ment å bli brukt av barn, og vi samler ikke bevisst inn personlig informasjon om barn. Hvis du er forelder eller verge til et barn som har gitt oss sin personlige informasjon, kan du kontakte oss for å be om at den blir slettet.

Sikkerhet og oppbevaring av din informasjon

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhet". I tillegg kan all informasjon du sender til oss være usikret mens den er i «transit». Vi anbefaler at du ikke bruker usikrede kanaler for å kommunisere sensitiv eller konfidensiell informasjon til oss.

Hvor lenge vi beholder din personlige informasjon avhenger av forskjellige faktorer, for eksempel om vi trenger informasjonen for å opprettholde din konto, for å levere Tjenestene, overholde juridiske forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende avtaler og policyer.

Dine rettigheter og valg

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen eller alle rettighetene som er oppført nedenfor i forhold til din personlige informasjon. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, kan gjelde bare under visse omstendigheter og i visse tilfeller, kan vi avslå din forespørsel som tillatt ved lov.

- Rett til tilgang / vite. Du kan ha rett til å be om tilgang til personlig informasjon som vi har om deg, inkludert detaljer om hvordan vi bruker og deler din informasjon.

- Rett til sletting. Du kan ha rett til å be om at vi sletter personlig informasjon vi har om deg.

- Rett til korrigering. Du kan ha rett til å be om at vi retter unøyaktig personlig informasjon vi har om deg.

Klagerett

Hvis du ønsker å klage, eller utøve andre rettigheter etter personvernregelverket som for eksempel retten til begrenset behandling, kan du ta kontakt med post@bobokogpapir.no.

Kjøpsvilkår

Disse kjøpsvilkårene gjelder for alt salg av varer og tjenester (produkter) fra www.bobokogpapir.no til forbrukere. Kjøpsvilkårene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet. Vi leverer kun til adresser i Norge inkludert Svalbard.

Forbrukerkjøp er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven. Følg lenkene til disse lovene hvis du vil ha mer informasjon om dine rettigheter og plikter ved kjøp. Der det i disse kjøpsvilkårene stilles krav til skriftlighet, er dette oppfylt ved bruk av e-post, tekstmelding til mobiltelefon (SMS).

Definisjon av parter

Selger er:

bobokogpapir.no (Bø bok og papir AS)

Bøgata 52

3800 BØ

Orgnr: 933 502074

heretter kalt vi eller oss.

Kjøper er: den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen, heretter benevnt som du, deg, din eller ditt.

Kort om SSL/TLS og kryptering

SSL (Secure Socket layer) er en protokoll for sikker overføring av data på nettet. SSL krypterer alle data som sendes mellom nettleseren og webserveren. Digitale nøkler sørger for at overføringen i sin helhet kommer ulest frem til mottakeren. Du kan se at det er en sikker server ved at det i adressefeltet i nettleseren står https:// i stedet for http://. Les mer på Wikipedia.

Konfliktløsning (ved privatkjøp)

Klager rettes til oss innen rimelig tid ved henvendelse i butikken eller på mail til post@bobokogpapir.no. Vi vil strekke oss så langt det er mulig for å løse tvister i minnelighet. Skulle du ikke være fornøyd med vårt forslag kan du som kjøper kontakte Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.

Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.

Betalingsmåter - utsjekk

* Vipps

Vi tilbyr "Vipps betaling på nett" gjennom vår utsjekk. Dette er en enkel betalingsmåte der du kun trenger din mobil for å betale for din ordre.

NB! Stripe har ikke noe med denne betalingsmåten å gjøre. All kontakt om denne betalingsmåten rettes til post@bobokogpapir.no eller Vipps direkte.

Når du sender inn din bestilling vil det reserveres et beløp tilsvarende ordrebeløpet.
Etter at vi har sendt ut varene vil vi trekke beløpet fra reservasjonen.
Blir ordren sendt i flere pakker vil vi fortløpende kun trekke beløp fra reservasjonen tilsvarende det vi sender ut.
Ordrer som sendes direkte fra England vil ikke bli trukket før de har ankommet Posten i Norge.
Skulle du kansellere ordren eller at vi ikke klarer å levere det du har bestilt, bortfaller reservasjonen i løpet av ca en ukes tid. Kontakt oss om du har behov for at vi fjerner reservasjonen med en gang.
Hvis ordren av en eller annen grunn feiler og du ikke får tildelt et ordrenummer Kontakt oss og vi vil hjelpe deg så raskt vi kan. Om du ikke tar kontakt så bortfaller reservasjonen iløpet av noen dager.
Vipps tilbys kun til de som har gjort en avtale med Vipps om dette og som har et norsk mobiltelefonnummer.

Kortbetaling

Du kan betale med Visa og Mastercard/Eurocard på bobokogpapir.no. Om du ikke ønsker å oppgi ditt personnummer for lagring av kort kan du hoppe over fødselsnummer og velg kort i betalingen under.
Din korttransaksjon sendes kryptert gjennom STRIPE, som er vår hovedleverandør av kortbetalingsløsning.

Dette gjør at du trygt kan betale uten å være redd for at din kortinformasjon skal komme på avveie. Ved betaling med kort angis kortnummer, kortets gyldighetstid, CVC-kode samt for visse kort også 3D Secure-kode.

Kortnummer lagres ikke av bobokogpapir.no etter gjennomført transaksjon. Kun hos Stripe om du oppgir personnummer, eller i nettleser om du godtar dette. Det totale beløpet for din bestilling belastes direkte på din konto. Om vi er utsolgt for en eller flere varer vil beløpet bli refundert av Stripe.

NB! Kortet trekkes idet du fullfører kjøpet. Og krediteres om ikke alt sendes i etterkant. Om varen ikke er levert innen 6 måneder så krediteres uansett resterende beløp. Du vil få ordinær faktura fra oss i etterkant av at varen blir levert.

Kortbetalinger som feiler

Følgende kan være årsak om du ikke får betalt med kort i nettbutikken:
Du har ikke fullført signering med 3-D Secure.
Dette kan skyldes:

Manglende kommunikasjon med din banks server
Det er tastet inn feil cvc eller utløpsdato
Restriksjoner på kortet for bruk i Norge (Gjelder mest utenlandske kunder) Åpnes opp i nettbanken.

Du har i tillegg alltid rett til å klage forhold inn til Datatilsynet.

Levering

Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt tingen.

Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Varen skal leveres hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.

Mangel ved varen

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig.